-3 Şirketimizle ilgili sizi en çok etkileyen şey neydi?
Tüm organizasyonun üstlenilmesi, İsviçre’de ön ve sonrası kontrollerin garanti edilmesi. Fiyat

-4 Swisslasik.ch gibi başka sağlayıcılar buldunuz mu? Swisslasik.ch’i farklı kılan ne oldu?
Başka sağlayıcıları araştırmadım.

-5 Hâlâ birçok kişi gözlerini İstanbul’da lazerle tedavi ettirmekten çekiniyor. Swisslasik.ch bu kişilere nasıl daha iyi ulaşabilir?
Belki de birden fazla hasta deneyimlerinin paylaşılmasıyla.

Otel
-6 Resepsiyonda Almanca veya İngilizce konuşan biri var mıydı?
Almanca konuşan yoktu, İngilizceyi de herkes bilmiyordu, ama yine de anlaşabildik!

-7 Otel ve oda temiz miydi?
Evet

-8 Çalışanlar yardımcı ve samimi miydi?
Evet, sadece oda servisi biraz yetersizdi; sipariş edilen yemek çok geç geldi ve soğuktu!

-9 Kahvaltı iyiydi, uygun muydu?
Evet

-10 Rahat bir şekilde uyuyabildiniz mi?
Pazar günü restoranda bir parti vardı ve bu ses odamıza kadar geliyordu, onun dışında ise her şey oldukça sakindi.

-11 Sizden ekstra ücret istendi mi?
Hayır

-12 Otelden genel olarak ne kadar memnunsunuz? (1’den 5’e kadar bir sayı veriniz)
4

Karşılama Hizmeti
-13 Kişi geç kaldı mı? Eğer evet, ne kadar?
Evet, yaklaşık 10 dakika. Ama beni aradı ve bilgi verdi, böylece biraz gecikeceğini biliyorduk.

-14 Her zaman yanınızdaydımıdı, yardımcı ve samimi miydi?

Evet, ilgi ve servis mükemmeldi.

-15 Size her seferinde otel ile hastane arasında eşlik etti mi?
Evet

-16 Araba iyi kullanıldı mı?

Evet

-17 Bagajınız için yer problemi yaşadınız mı?
Hayır

-18 Genel olarak alma servisinden ne kadar memnunsunuz? (lütfen 1’den 5’e kadar bir sayı verin)
5

Klinik
-19 Nedenini bilmeden saatlerce beklemek zorunda kaldınız mı?
Hayır

-20 Personel ve doktor tarafından iyi karşılandınız mı?
Evet, herkes çok nazikti ve bize iyi baktı.

-21 Ameliyat öncesinde size yeterli bilgi verildi mi?
Evet, bir şey anlaşılmadığında her zaman sorulabiliyordu.

-22 Ameliyat sonucundan ne kadar memnunsunuz?
Çok Memnunum.

-23 Size Almanca konuşan biri eşlik etti mi?
Evet, her zaman birisi vardı ve bu sayede hiç iletişim sorunu yaşanmadı. Doktorla İngilizce konuştuk, ama orada da çeviri yapacak biri her zaman yanımızdaydı.

-24 Size ek masraflar yansıtıldı mı?
Hayır

-25 Klinikten genel olarak ne kadar memnunsunuz? (1’den 5’e kadar bir sayı veriniz)
5+++

Swisslasikpass
-26 Swisslasikpassta hangi bilgileri faydalı buldunuz?
Swisslasikpassta tüm bilgiler faydalıydı, maalesef pasaport elimde dağıldı!

-27 Swisslasikpassta hangi bilgileri gereksiz buluyorsunuz?

Hiçbiri.

-28 Yanlış bilgiler var mı?
Hayır

-29 Biz neyi daha iyi yapabiliriz?
Onu olduğu gibi çok iyi buluyorum.

Swisslasik.ch
-30 Özellikle ne iyiydi?
Her şey çok iyi, hızlı ve sorunsuz ilerledi. Her şeyden çok memnunduk. Sorular olduğunda her zaman ulaşılabiliyor ve cevaplar daima çok hızlı geliyordu.

-31 Özellikle ne kötüydü?
— (Hiç olumsuz bir şey yok)

-32 Biz neyi daha iyi yapabiliriz?

-33 Bizden genel olarak ne kadar memnunsunuz? (1’den 5’e kadar bir sayı veriniz)
5

-34 Bizi başkalarına tavsiye eder misiniz?
Evet

-35 Cevaplarınızı forum.swisslasik.ch sitesinde yayımlayabilir miyiz?
Evet

-36 Telefon numaranızı / e-posta adresinizi, swisslasik.ch ile konuşmak isteyen ilgililere verebilir miyiz?
Evet, ama lütfen sadece e-posta adresi XXXXXXX* kullanılsın; kesinlikle cevap vereceğim.

*Swisslasik.ch hastaları için veri koruma. E-posta adresi talep üzerine paylaşılır____Admin forum.swisslasik.ch

Önceki Rapor

Sonraki Rapor