Karar verme süreciniz
-1 Gözlerinizi yurt dışında lazer yaptırmaya nasıl ve neden karar verdiniz?
İsviçre’de çok pahalı olduğu için. Zamanla gözlük ve kontakt lens kullanmak zorlaştı; lensler gözümü artık rahatsız ediyordu, eskisi gibi uyum sağlayamıyordum.

-2 Bizi nasıl tercih ettiniz?
İnternet üzerinden

-3 Şirketimizle ilgili sizi en çok etkileyen şey neydi?
Hızlı, çabuk ve harika hizmet! İçten teşekkürler!

-4 Swisslasik.ch gibi başka sağlayıcılar buldunuz mu? Swisslasik.ch’i farklı kılan ne oldu?
Başka sağlayıcı bulmadım, ama artık aramadım da. Swisslasik baştan beri iyi bir izlenim bıraktı!

-5 Hala birçok kişi gözlerini İstanbul’da lazer yaptırma konusunda çekingen. Swisslasik.ch bu kişilere nasıl daha iyi ulaşabilir?
Belki dergilerde daha fazla haber/yorum paylaşılabilir; örneğin “Das Beste” dergisinde.

Otel
-6 Resepsiyonda Almanca veya İngilizce konuşan biri var mıydı?
Evet, ama İngilizcesi çok iyi değildi; yine de iletişim kurulabiliyordu.

-7 Otel ve oda temiz miydi?
Evet, oda biraz küçüktü.

-8 Çalışanlar yardımcı ve samimi miydi?
Çok samimi ve yardımseverdi.

-9 Kahvaltı iyiydi, uygun muydu?
İyiydi! Ama Kutsal Cuma sabahı Noel müziği çalıyordu: Stille Nacht vs., ki bu da eğlenceliydi!

-10 Rahat bir şekilde uyuyabildiniz mi?
Daha çok gürültülüydü, özellikle diğer, çoğunlukla genç misafirlerden rahatsız olduk.

-11 Sizden ekstra ücret istendi mi?
Sauna ve spa alanı için.

-12 Genel olarak otelden ne kadar memnunsunuz? (lütfen 1’den 5’e kadar bir sayı verin)
5

Alma servisi
-13 Görevli gecikti mi? Geciktiyse ne kadar süre?
Hayır

-14 Her zaman yanınızdaydımıdı, yardımcı ve samimi miydi?

Evet, çok samimi ve neşeliydi!

-15 Size her seferinde otel ile hastane arasında eşlik etti mi?
Evet, tabii ki.

-16 Araba iyi kullanıldı mı?

Evet

-17 Bagajınız için yer problemi yaşadınız mı?
Hayır

-18 Genel olarak alma servisinden ne kadar memnunsunuz? (lütfen 1’den 5’e kadar bir sayı verin)
5

Klinik
-19 Nedenini bilmeden saatlerce beklemek zorunda kaldınız mı?
Hayır

-20 Personel ve doktor tarafından iyi karşılandınız mı?
Evet, çok iyi!

-21 Ameliyat öncesinde size yeterli bilgi verildi mi?
Çok hızlı oldu, ama verimliydi.

-22 Ameliyat sonucundan ne kadar memnunsunuz?
Çok Memnunum.

-23 Size Almanca konuşan biri eşlik etti mi?
Evet, ama İngilizce de mümkün olabilirdi. Bazen bu kadar çok dil duymak biraz kafa karıştırıcıydı.

-24 Size ek masraflar yansıtıldı mı?
Hayır

-25 Genel olarak klinikten ne kadar memnunsunuz? (lütfen 1’den 5’e kadar bir sayı verin)
5

Swisslasikpass
-26 Swisslasikpassta hangi bilgileri faydalı buluyorsunuz?
Her kişi için kişisel olarak düzenlenmiş olması çok iyi, faydalı ve profesyonel buluyorum. Tüm bilgiler çok faydalı!

-27 Swisslasikpassta hangi bilgileri gereksiz buluyorsunuz?

Hiçbiri.

-28 Yanlış bilgiler var mı?
Hayır, ama buna ek olarak bir şehir haritası da faydalı olurdu.

-29 Biz neyi daha iyi yapabiliriz?
Swisslasik.ch

-30 Özellikle ne iyiydi?
Tüm bakım ekibi!

-31 Özellikle ne kötüydü?
Otelin gürültüsü.

-32 Biz neyi daha iyi yapabiliriz?

-33 Genel olarak bizden ne kadar memnunsunuz? (lütfen 1’den 5’e kadar bir sayı verin) 5

-34 Bizi başkalarına tavsiye eder misiniz?
Evet, tabii ki!

-35 Cevaplarınızı forum.swisslasik.ch sitesinde yayımlayabilir miyiz?
Ja, natürlich!

-36 Telefon numaranızı / e-posta adresinizi, swisslasik.ch ile konuşmak isteyen ilgililere verebilir miyiz?
Evet

Değerlendirme formu benzer sorularla zaten İstanbul’da doldurulmuştu!

Bize zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederiz!