İstanbul’da gerçek bir prenses muamelesi gördüm (Diş düzeltme tedavisi İstanbul) – 22 Nisan 2016 Cuma günü raporu
Arkadaş çevremde yurtdışında yapılan diş tedavileri üzerine yapılan sohbetler sayesinde Swisslasik ile e-posta yoluyla ilk görüşmeleri başlatmaya karar verdim. Bir yandan web sitesi çok ilgimi çekti çünkü oldukça yetkin, samimi ve müşteriye karşı son derece davetkar bir izlenim veriyordu. Bir sonraki adımda – çünkü benim de yurtdışında tedavi deneyimim yoktu – güvenli ve güvenilir bir iletişim kurmak benim için önemliydi; Swisslasik’te gerçekten güvenilir bir partnerim olmasını istiyordum. İletişim tamamen örnek bir şekilde gerçekleşti. Sadece 1 saat içinde ihtiyaçlarımın daha ayrıntılı değerlendirilmesi için bir telefon aldım, çok verimliydi. Randevu onayı gibi diğer adımlar aynı sabah tamamlandı ve öğleden sonra tüm seyahat belgeleri, İstanbul’daki irtibatlar ve kararlaştırıldığı gibi güvenli randevu teyidi elime ulaştı. Üst düzey hizmet gerçekten 5 yıldızı hak ediyor.
İstanbul’da gerçek bir prenses muamelesi gördüm Ben de – muhtemelen tüm yeni hastalar gibi – her şeyin yolunda gidip gitmeyeceği konusunda içten içe biraz tedirgindim ve olası kaygıları anlayabiliyorum. Emin olun, bunları tamamen bir kenara bırakabilirsiniz. Havalimanından kiraladığım daireye götüren bir şoför ayarladılar, ve kararlaştırıldığı gibi diş randevuma da geri götürdü (11 milyonluk şehirdeki trafik nedeniyle 5-10 dakikalık küçük gecikmeler olabiliyor). Ayrıca dönüşte yine havalimanına bırakıldım ve kontrol randevum için de aynı şekilde götürüldüm. Bundan daha güzel bir hizmet olamazdı.
Acıbadem Klinik, Türkiye’nin en tanınmış kliniklerinden biri ve son derece iyi bir üne sahip. Birçok saygılı yerel insandan, kendi akademisinde eğitim için yapılan yatırımlardan ve yalnızca en iyi doktorların Acıbadem Klinik’te görev alabildiğinden söz edildi; bu tamamen doğru! Dr. Öztürk çok iyi eğitimli bir İngilizce konuşuyor ve sadece Almanca anlıyorsanız, klinikte kaldığınız süre boyunca sizi çok nazik ve kibar bir tercüman eşlik ediyor. Ayrıca, tüm isteklerle ilgilenen bir konsiyerj de mevcut (şoför organize ediyor, klinikte gezdiriyor, röntgen bölümünü bilgilendiriyor).
Dr. Öztürk, klinikte çekilen röntgen görüntüsü sayesinde her bir diş için kapsamlı bir analiz yaptı. 43 yılımda böylesine yetkin, zaman ayıran, detaylı açıklamalar ve uzun vadeli perspektiflerle bir danışmanlık almamıştım. Böylece kendi “programımı” oluşturma fırsatım oldu. Birkaç problemi çözmem gerektiği için aşamalı ilerlemeye karar verdim. İlk aşama, dişlerimi çok sık gıcırdattığım ve bundan dolayı zarar gördüğü için 2 dolgu ve bir gece plağıydı (diş erimesi). Ayrıca bir dişin tamamen değiştirilmesi gerekiyordu. Doğrudan kendim gözlemleyebildim ve 3D yazıcının bana mükemmel uyumlu porselen dişi nasıl ürettiğini deneyimledim.
Klinikteki cihazlar en yeni teknolojiye sahip ve klinik, daha çok bir otel gibi hissettiriyor. Aydınlık, açık, modern, lüks, girişte Starbucks ve hatta Bach ile Mozart eserlerini çalan bir piyanist var. Böylece tek bir randevuda, 4 saat içinde tam röntgen, analiz, dolgular, porselen diş ve gece plağı tamamlandı. Ertesi gün kontrol randevusu verildi ve bu randevu, sonrasında doğrudan havalimanına gidebilmem için planlandı. Akıllıca değil mi?
Fiyat açısından gerçekten %70’e kadar tasarruf sağlanabiliyor. Dr. Öztürk ile yapılan görüşmede tüm maliyetler önceden fiyat teklifi ile açıkça paylaşıldı ve tüm işlemler ile randevu aşamalarına kendim karar verebildim. Şeffaf. Net. Anlaşılır. Müşteri hâlâ kral. Bekleme süresi yok, İsviçre’deki gibi hastayı sadece koltukta bekletmiyorlar. Doktor, hastayla yetkin bir iş birliği içinde hem danışıyor hem de çalışıyor.
Şimdi birkaç gündür tekrar İsviçre’deyim. Gece plağı mükemmel uyuyor, dişlerim taze cilalanmış gibi parlıyor ve dolgular ile yeni porselen dişin sonucu gerçekten harika. En iyi malzemeler İsviçre ve Avusturya’dan kullanılıyor; üreticilerin isimlerini maalesef hatırlamıyorum. Ancak ambalaj gösteriliyor ve broşürlerde malzemelerin ve üreticilerin hangi kalite sertifikalarına sahip olduğu kendiniz okuyabilirsiniz.
Gelecek ay – kararlaştırıldığı gibi – Acıbadem Klinik’te bir sonraki tedavi aşaması için tekrar İstanbul’a uçacağım. Benim için bir şey çok açık: Artık İsviçre’de bir diş hekimine gitmeyeceğim. İş randevularımı kaçırmak ya da çocukları tekrar komşudan almak zorunda kalmak beni hep sinirlendiriyordu, çünkü diş hekimi beni sürekli bekletiyordu (30–60 dakika, her randevudan önce kısa bir telefon açmama rağmen – ciddi gecikmelerde diğer randevuları ertelemek için). Hiçbir diş hekimi, önümüzdeki 10 yıl için kapsamlı bir analiz yapmamıştı. Bugün riskleri biliyorum ve uzun vadede buna göre plan yapabiliyorum, yüksek maliyetler bir günden diğerine sürpriz şekilde üstüme gelmeden.
Daha iyi, daha rahat, daha yetkin ve daha nazik olamaz!
Ayrıca büyüleyici güzel İstanbul şehrinin her yönünü keyifle keşfetmek için bolca zamanım oldu! Tek başıma bir kadın olarak seyahat ettim ve 4 gün boyunca kendimi tamamen güvende ve rahat hissettim.
Esthi Bichler, Zürih
